Opdrachtomschrijving

Voor ons team Collaboration Services zijn wij op zoek naar een zeer ervaren beheerder met een primaire focus op het Microsoft 365 platform. Samen met het team is de kandidaat verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op de Microsoft 365 producten. Denk hierbij aan Microsoft Teams, Microsoft Exchange (Online), Microsoft Outlook, EntraID etc. De werkzaamheden omvatten o.a.:

• Het oplossen van incidenten en deze bijwerken in TopDesk;
• Contact met klanten vanuit DICTU;
• Oppakken van werkzaamheden middels de Agile werkwijze Scrumban;
• Onderhouden van documentatie en werkinstructies (technisch en functioneel);
• Afstemmen met andere betrokken teams;
• Draaien van consignatiediensten.

Verder ben je in staat om hoogwaardige technische projectmatige werkzaamheden uit te voeren voor onderhoud aan de basis systemen van de werkplek waaronder Microsoft Azure, EntraID, Sharepoint, Teams, Exchange en de migratie naar Cloud/on-prem Hybride combinaties.

Achtergrond opdracht

Team Cloud Werkplek Diensten levert diensten op het gebied van werkplekomgevingen en aanverwante zaken aan de klanten van DICTU. We bestaan uit circa 45 collega's gegroepeerd rond diverse expertises: front-end/user experience, basisdienstverlening, quality assurance, packagedienstverlening en ondersteunende taken. DICTU beheert voor haar klanten/diensten ongeveer 21.000 werkplekken waarbij de infrastructuur van de werkplek omgeving on- premise staat.

Toelichting van de omgeving:

DICTU heeft een grote verscheidenheid aan infrastructuren en type werkplekken met een groot aantal applicaties en koppelingen met business applicaties. DICTU draagt zorg voor het beheren van de omgevingen en de verschillende verbindingen naar mobiele apparaten en een samenwerking met de aanleverende en ontvangende diensten. De gevraagde medewerker dient zelfstandig zorg te kunnen dragen voor het doorontwikkelen van diensten, herstel van Incidenten (3e lijn) op de totale werkplek infrastructuur en houdt onderling contact met de betrokken dev ops engineers in de 3e lijn van de andere onderdelen. De DICTU organisatie is bezig met een kanteling naar de publieke cloud van Microsoft en heeft uitdagingen voor het verwezenlijken van een juiste integratie van cloud technieken met on-premise technieken. Ook daar worden de 3e lijns medewerkers voor ingezet. Gebruik van hoogwaardige kennis voor het behalen van de gevraagde technische doelen/uitdagingen.

Eisen

• Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA.

Aantoonbare hoogwaardige kennis van automatiseringstechnieken en infrastructuren

• Aantoonbare hoogwaardige kennis van architectuur van omgevingen, waaronder ook de Microsoft Azure / omgeving, Microsoft Teams, Exchange omgeving en Hybride technologieën

Microsoft Certified Aantoonbaar diepgaande kennis van Teams, Azure, Exchange, Hybride, Cloud Technieken

• Aantoonbaar diepgaande kennis van Microsoft Office producten

Je hebt ervaring in het automatiseren van wensen en werkzaamheden

• Kennis en ervaring met Microsoft Windows Server (2019)

Kennis en ervaring met Exchange 2016 (4 jaar)

• Kennis en ervaring met Teams

Ervaring met Azure/Cloud toepassingen (2 jaar)

• Relevante werkervaring op HBO niveau (5 jaar)

Wensen

• Werken in de DEVOPS / scrum omgeving.
• Aantoonbare kennis van Topdesk, Azure Boards is een pré.
• Aantoonbare kennis van Microsoft PowerShell en Windows Server rollen en services.
• Aantoonbare werkervaring bij de Nederlandse overheid.

Competenties

• Toegewijd aan het leveren van kwaliteit
• Zelfstandig en pro-actief
• Resultaatgericht en pragmatisch
• Communicatief vaardig
• Hoog probleem oplossend vermogen
• Mondelinge en klantgerichte vaardigheden
• Kan goed organiseren en structureren / houd het overzicht
• Heeft een goed conceptueel vermogen

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.