Opdrachtomschrijving

Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op basis dienstverlening Microsoft producten zoals Exchange;

• Bijwerken incident en change mngmnt systeem Topdesk;
• Onderhoudt contacten met klanten en dienstverlening vanuit DICTU;
• Onderhoudt documentatie (technisch en functioneel);
• Stemt af met betrokken teams;
• In staat Hoogwaardige technische projectmatige werkzaamheden uit te voeren voor onderhoud aan de basis systemen van de werkplek waaronder Exchange en de mogelijke migratie naar Cloud/on-prem Hybride combinaties.
• Deelname aan een beschikbaarheids- en bereikbaarheidsdienst.

Achtergrond opdracht

Team Werkplekdiensten levert diensten op het gebied van werkplekomgevingen en aanverwante zaken aan de klanten van DICTU. We bestaan uit circa 45 collega's gegroepeerd rond diverse expertises: front-end/user experience, basisdienstverlening, quality assurance, packagedienstverlening en ondersteunende taken. DICTU beheert voor haar klanten/diensten ongeveer 15.000 werkplekken waarbij de infrastructuur van de werkplek omgeving on-premise staat.

Toelichting van de omgeving:

DICTU heeft een grote verscheidenheid aan infrastructuren en type werkplekken met een groot aantal applicaties en koppelingen met business applicaties. DICTU draagt zorg voor het beheren van de omgevingen en de verschillende verbindingen naar mobiele apparaten en een samenwerking met de aanleverende en ontvangende diensten.

De gevraagde medewerker dient zelfstandig zorg te kunnen dragen voor het doorontwikkelen van diensten, herstel van Incidenten (3e lijn) op de totale werkplek infrastructuur en houdt onderling contact met de betrokken dev ops engineers in de 3e lijn van de andere onderdelen. De DICTU organisatie is bezig met een kanteling naar de publieke cloud van Microsoft en heeft uitdagingen voor het verwezenlijken van een juiste integratie van cloud technieken met on-premise technieken. Ook daar worden de 3e lijns medewerkers voor ingezet. Gebruik van hoogwaardige kennis voor het behalen van de gevraagde technische doelen/uitdagingen.

Eisen

• Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA.

Kandidaat beschikt over hoogwaardige kennis van automatiseringstechnieken en infrastructuren

Kandidaat beschikt over hoogwaardige kennis van architectuur van omgevingen waaronder ook de Microsoft Azure omgeving / Sharepoint / Onedrive en Hybride technologieën

Microsoft Certified Kennis van Exchange Cloud technieken

Diepgaande kennis van Microsoft Office producten

Je hebt gedegen kennis van Microsoft PowerShell

Windows (group policies)

Windows Server 2016 of hoger

Windows hebt ervaring in het automatiseren van wensen en werkzaamheden middels PowerShell

Device uitrol

Lifecycle management

task sequences en driver beheer zijn bekende zaken waarmee je uit de voeten kan en graag aan werkt

Kennis en ervaring met Microsoft Windows Server (2019)

Kennis en ervaring met Skype for Business

Kennis en ervaring met Exchange 2016

Kennis en ervaring met Teams (10Je 4 jaar)

Ervaring met Azure/Cloud toepassingen

Kandidaat heeft relevante werkervaring op HBO niveau

(5 jaar)

Werken binnen de Nederlandse overheid

Wensen

• Kennis van MS Teams / Sharepoint / OneDrive is een pré
• Werken in de DEVOPS / scrum omgeving
• Kennis van Topdesk, Azure Devops is een pré
• Kennis van public key infrastructure (PKI), Windows PowerShell en Windows Server rollen en services
• Kan goed organiseren en structureren / houd het overzicht
• Heeft een goed conceptueel vermogen
• Werkervaring bij DICTU / DUO

Competenties

• Toegewijd aan het leveren van kwaliteit
• Zelfstandig en pro-actief
• Resultaatgericht en pragmatisch
• Mondelinge en klantgerichte vaardigheden
• Communicatief vaardig
• Hoog probleem oplossend vermogen
• Samenwerken

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.