Opdrachtomschrijving
Drie redenen waarom dit jouw opdracht is:

• Complexe vraagstukken zie je als uitdaging, niet als probleem;
• Je treedt zowel verbindend als adviserend op: je staat tussen de klant, de medewerker uitvoering en de systemen die ze gebruiken;
• Je maakt graag impact en wil resultaten leveren. Je wilt werken voor een organisatie die midden in de maatschappij staat.

Jij doet het
Als ervaren Business Analist werk je vanuit team Ondersteuning binnen de afdeling Beheer & Ontwikkeling (B&O). Je bent verantwoordelijk voor het overzien, begrijpen en vertalen van de wensen/behoeftes van de business naar bruikbare oplossingen, inclusief het adviseren bij het implementeren van die oplossingen bij de uitvoering. Je voert business- en impactanalyses uit. Je weet hoe een goed advies opstelt. Dit raakt veelal bedrijfsprocessen, informatievoorziening en /of IT-systemen. De Business Analist vormt de brug tussen de business en andere disciplines en houdt rekening met alle aspecten van de bedrijfsvoering, zoals wet- en regelgeving. Jouw bevindingen zullen in de verdere besluitvorming betrokken worden. Je neemt dus de verantwoordelijkheid voor de door jou gegeven adviezen.

We verwachten van jou als ervaren Business Analist dat je o.a.:

• actief deelneemt aan (medeverantwoordelijk voor) de kwaliteitsreview voor publicatie van nieuwe en/of gewijzigde procesmodellen;
• impact maakt op uitvoeringsbeleid, systemen en processen kan analyseren en deze kan vertalen naar requirements en requests for change;
• ingezet wordt voor nieuwe projecten waarvoor, volgens een afgesproken intake proces, een probleemanalyse en oplossingsrichting nodig zijn;
• ingezet gaat worden voor het maken van business cases en of issue analyses in projecten;
• gewend bent om met meerdere interne afdelingen en externe partijen af te stemmen en samen te werken.

Daarnaast ook aan de slag kan gaan met andere op Persoonsgebonden Budget (PGB)- gerichte werkzaamheden;

• Sterke relaties op kunt bouwen in een uitgebreid politiek netwerk;
• Goed stakeholdermanagement kunnen voeren en keten-ervaring is belangrijk;
• De vertaling maakt van processen naar concrete klantwaarde, waarbij je analyses ziet als middel om concrete resultaten neer te zetten en niet als eindproduct;
• De samenhang en knelpunten identificeert en deverantwoordelijkheid neemt om de inrichting van processen en informatievoorziening passend te laten zijn bij huidige en toekomstige dienstverlening. Daarbij durf je bestaande uitgangspunten ter discussie te stellen en denk je out-of-the-box;
• Je gedreven bent om samen resultaten te bereiken en neemt hierin een proactieve rol aan;
• Graag achter je (digitale) bureau vandaan komt. Je bent zichtbaar, haalt de wensen en eisen van klanten, gebruikers en ketenpartners op en stelt jezelf continu de vraag of zaken verbeterd kunnen worden;
• Onderdeel bent van het chapter Business Analisten waarin je gezamenlijk werkt aan ieders professionele ontwikkeling. Je bent goed in staat om jouw kennis en ervaring op het gebied van business analyse over te dragen aan andere (junior) Business Analisten binnen het chapter.

Jij bent het
Wij zoeken iemand die de lat hoog legt, voor zichzelf en het team. Je wordt door anderen gekend om je gedrevenheid, sterke analytische en communicatieve kwaliteiten. Je deinst niet terug voor verandering en houdt van een uitdaging. Dit kan je prima doen als lid van een team én als zelfstandig professional. Je bent daarin zichtbaar en aanspreekbaar. Een echte inhoudelijk sterke verbinder die de brug vormt tussen het beleid en de praktijk.

• Aantoonbaar relevante werkervaring hebt opgedaan als business analist, minimaal 5 jaar, in de door ons beschreven verantwoordelijkheidsgebieden, bij voorkeur bij uitvoeringsorganisaties van de rijksoverheid en/of gemeenten of andere complexe omgevingen;
• Ruime (coachings-)ervaring hebt met hebt overdragen van kennis en vaardigheden in het vakgebied van business analyse aan betrokken collega's binnen of buiten het team;
• Een agile mindset hebt en ons goed uit kunt leggen wat jij daar onder verstaat; bij voorkeur ervaring hebt met scrum werken;
• Beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
• Een relevante HBO of WO opleiding succesvol hebt afgerond;
• Resultaatgericht, samenwerkingsgericht en gedreven bent om de wijziging tot een goed einde te brengen;
• Beschikt over een gezonde dosis humor en het teamgevoel net zo belangrijk vindt als wij.

Competenties

• Samenwerken
• Verandervermogen
• Resultaatgerichtheid
• Klantgerichtheid
• Organisatiesensitiviteit
• Luisteren
• Probleemanalyse
• Kennis van BPMN2.0 standaard voor procesmodellering en/of van tooling BizzDesign is mooi meegenomen.

Jouw werkomgeving
Binnen de SVB is Dienstverlening Zorg en Welzijn (DZW) in Utrecht de uitvoerder van het persoonsgebonden budget (pgb) en de uitvoerder van de financiële ondersteuning voor verzetsdeelnemers en oorlogsgetroffenen (V&O). Vanuit de veranderende behoeften van burgers ten aanzien van onze uitvoering (en ook ten aanzien van de uitvoering van onze ketenpartners) kunnen bewegen in een complexe omgeving. Zoals de maatschappelijke context waarin wij onze taken uitvoeren en waarin wij de beweging hebben ingezet om naast uitvoerder van diverse regelingen ook dienstverlener te zijn voor burgers.

DZW is het onderdeel van de SVB dat in opdracht van het Ministerie van VWS het zogenaamde pgb Trekkingsrecht uitvoert. Zij beheert het budget van ongeveer 110.000 mensen met een pgb (budgethouders) en betaalt de gecontracteerde zorgverleners. Voor een deel van de budgethouders wordt de salarisadministratie uitgevoerd. PGB is voor budgethouders het aanspreekpunt voor vragen op het gebied van facturatie, declaratie en arbeidsrecht en werkt nauw samen met gemeenten, zorgkantoren en belangenorganisaties van budgethouders en zorginstellingen.

Binnen DZW hebben we de afdeling Beheer & Ontwikkeling, die het primaire proces binnen PGB ondersteunt. Deze afdeling bestaat onder andere uit 3 multidisciplinaire business scrumteams (MDT's), 4 IT scrumteams, het Runteam, Information Risk Management, de afdeling Operational Control en Functioneel Beheer. De business MDT's bestaan uit de disciplines beleid, business analyse, procesbeheerder, juridisch, klantcommunicatie en dienstverlening. Je komt te werken in een van de business MDT's.

De SVB wil een diverse en inclusieve organisatie zijn, waar iedereen zich thuis voelt. Een afspiegeling van de samenleving. Onze doelgroep is immers ook divers. Teams met diversiteit waar iedereen ertoe doet maken ons effectiever, creatiever en zorgen voor betere dienstverlening.

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.